Para iade politikası

Deneme Süresi

·       Mobidu kanepenizi teslim aldığınız tarihten itibaren 100 gün boyunca evinizde deneyebilirsiniz.

·      Koltuğunuzun tam formunu alabilmesi, süngerin açılması ve estetik uyumunun oluşması için en az 60 gün kullanmanızı öneriyoruz.

·     En az 60 günlük kullanım şartlar sağlandığı takdirde, 60 günü takip eden ve toplamda 100 günü geçmeyecek süre içerisinde cezai işlemsiz iade hakkınız bulunmaktadır.

·       Koltuk iadesinde, ödeme yaptığınız tutarın %85’i nakit olarak, kalan %15’i Mobidu hesabınıza kredi olarak aktarılır.

·       İade ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade işlem tamamlanır. Banka prosedürlerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.

İade Koşulları

 

·       Kanepe formunun bozulmamış olması gerekir.

      Koltuk üzerinde leke, kesik, yanık gibi kalıcı hasarlar bulunmamalıdır.

·    Ürün, orijinal naylon ambalajıyla dikkatlice paketlenmelidir. Karton kutu talep edilmez. Orijinal ambalajı bozulmuş, hasarlı ya da yeniden satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

·       Ürün İade Formu doldurulmalıdır.

·       Ürün iade formu, info@mobidu.com adresine iade talep e-postası ile birlikte gönderilmelidir.

·       İade planlaması Mobidu tarafından yapılabilir. Anlaşmalı kargo firmaları ile geri alım sağlanır.

Promosyonlu Ürünlerde İade

·       Kampanya kapsamında verilen hediyeler, asıl ürün ile birlikte iade edilmelidir.

Deneme Süresi Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

·       Armut oturma puflar,

·       Ayak pufları,

·       Değeri 5,000 TL altındaki ürünler iade kapsamında değildir.

Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

          Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

·         Müşteriye yapılan teslimatta ambalaj ve koli eksiksiz ve sağlam olmalıdır.

·       Müşteri tarafından teslimat esnasında ambalaj ve/veya kolide hasar görülürse, ürünü teslim almayın ve kargo yetkilisine  “Hasar Tespit Tutanağı” tutturtun.

·       Hasarlı ve ayıplı ürünlerde 14 iş günü içerisinde birebir değişim sağlanmaktadır.

·     Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar ve ayıplar için fotoğraf istenir ve tespit doğrultusunda değişim yapılır.

Eksik veya Yanlış Ürünler

·       Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

·       Eksik ürün geldiyse, teslim aldığınız ürünleri belirtin, eksik ürün için imza atmadan not düşün.

·       Yanlış ürün geldiyse, teslim almayın ve irsaliyeye not düşün.

Genel İade Koşulları (Mobidu Diğer Ürünleri)

·       Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı veya sözlü olarak bildirim yapmalısınız.

·       İade şartlarına uygunluk Mobidu tarafından kontrol edilir.

·       Bireysel siparişlerde iade sürecinde fatura şartı aranmamaktadır. Kurumsal siparişler için satıcı adına iade faturası düzenlemelidir.

·       Onay sonrasında, anlaşmalı kargo ile ürünler ücretsiz olarak geri alınır.

·       İade ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ücret iadesi yaklaşık 7 iş günü içerisinde işlenerek ilgili hesaplara 2-5 iş günü içerisinde yansıyabilir.

Detaylı bilgi ve destek için info@mobidu.com adresine e-posta atabilir veya "Bize Ulaşın" formunu kullanabilirsiniz.